O papel das histórias nas organizações

Hoje tivemos à (Des) conversa com a Ana Rita Ramos e falámos de história e da importância de criar memória. Procurámos nestes, 33 minutos, perceber o papel das histórias e qual a sua importância para as pessoas e organizações. Tal como uma pessoa, uma organização tem a sua história e por isso tem infância- é […]

Uma equipa eficaz…

EQUIPA EFICAZ

Mas o que distingue um grupo de uma equipa? Uma equipa eficaz é muito mais do que um grupo de pessoas que trabalham juntas. Uma equipa eficaz, partilha um objetivo comum, sentimentos e informação. Uma equipa eficaz é coesa e procura sucessos coletivos. Um grupo trabalha para objetivos individuais, sucessos individuais e na grande maioria […]

Assertividade – o equilíbrio da balança

Ser assertivo é encontrar um caminho para comunicar onde as suas preferências, emoções, opiniões e desejos são escutados, sem ser hostil, ou sem criar ansiedade no momento de o fazer. Ser assertivo é equilibrar a balança entre um estilo de comunicação agressivo e passivo.  É comunicar respeitando a sua liberdade e a do outro, é […]

Humildade ou humilhação…?

Há pessoas que andam constantemente com a cabeça para baixo, a olhar para o chão, raramente levantam a cabeça. É na rua, nos corredores da empresa, no supermercado… para estas pessoas, há que ser humilde e respeitar – ter a cabeça muito erguida é um sinal de presunção e superioridade e, na opinião delas não […]

Conversas “quentes” de Verão!

Já estamos em pleno mês de verão e muitos são os que desejam uns dias de férias! Este ano a pandemia trocou os planos para os que ansiavam viajar para fora… O velho mas sempre atual lema: “vá para fora cá dentro” está (novamente) na moda! E, acreditem, pelos testemunhos que tenho escutado, são muitas maravilhas que se […]

As necessidades do meu cliente!

As necessidades do meu cliente!

Quando falamos em serviço ao cliente, falamos do serviço que o cliente procura, falamos de servir as necessidades do nosso cliente, mas acima de tudo falamos da importância de descobrir e perceber quais são as verdadeiras necessidades do cliente, quando procura determinado serviço.   E o que será o primeiro passo para a descoberta do […]

Receio ou medo? Ainda não é o “Pós Covid!

Nesta fase de desconfinamento, mas ainda não de “Pós Covid” há que ter “receio”, mas não medo. O medo paralisa e fragiliza o nosso campo de ação. Há que confiar e concretizar, fazer caminho, tomar ações, sejam de analisar com mais cautela ou avançar! Deixar espaço para o “deixa ver” e assim ficar… é pouco […]

Árvore de papel e coaching

Árvore de papel e coaching

Era uma vez uma árvore, e dessa árvore cresceram frutos, pássaros fizeram ninhos, formigas criaram uma comunidade… esses frutos alimentaram pessoas e animais. A árvore era forte e cheia de vida, viveu durante muito tempo. Mas, a determinado momento da sua vida, foi preciso mudar e o papel que tinha até então mudou. Mas enganem-se! […]

Artigo sobre Inteligência Emocional na Revista Human 124

As ‘soft skils’ são cada vez mais um bem muito procurado nas organizações. As ‘hard skills’, relacionadas com as aprendizagens técnicas, são menos desafiantes no mundo de hoje. É muito mais fácil passar conhecimento e aprendizagem, temos todo um sistema criado a nível tecnológico e mesmo comportamental para passar as ‘hard skills’. O que tanto […]

Como liderar numa crise?

como liderar numa crise

O artigo “How to Lead Through a Crisis” foca-se no que os líderes devem fazer e adotar quando são confrontados com uma crise. Assim sendo, são forçados a pensar e agir de maneiras que não lhe são muito familiares e torna-se necessário que adotem um plano de resposta às emergências, adaptando-se aos novos fatores e […]